Politique de retour Droit de retour Vous pouvez retourner les marchandises que vous avez reçues sans donner de raisons dans un délai de [14 jours] (1) en renvoyant les marchandises. Le délai commence après la réception de cette instruction sous forme de texte (par exemple sous forme de lettre, de fax, d'e-mail), mais pas avant la réception de la marchandise (2). Ce n'est que pour les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis (par exemple les marchandises volumineuses) que vous pouvez déclarer le retour en demandant le retour sous forme de texte. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la marchandise ou de demander son retour à temps. Dans tous les cas, le retour se fera à nos frais et risques. Le retour ou la demande de retour doit être adressé à : (3) (4) (5) Conséquences du retour En cas de retour effectif, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et les avantages qui en découlent (par exemple avantages d'utilisation) doivent être retourné. En cas de détérioration de la marchandise, une indemnisation pourra être réclamée. Ceci ne s'applique pas si la détérioration des marchandises est uniquement due à leur inspection - comme cela aurait été possible dans un magasin. En outre, vous pouvez éviter l'obligation de payer une indemnisation pour toute détérioration causée par l'utilisation prévue de l'article en n'utilisant pas les marchandises comme votre propriété propre et en vous abstenant de tout ce qui pourrait en diminuer la valeur. (6) Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Pour vous, le délai commence à compter de l'expédition de la marchandise ou de la demande de retour, et pour nous, de la réception.

RETOUR

Notre politique de retour est valable 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également être dans son emballage d'origine. Certains articles ne peuvent absolument pas être retournés. Les parfums en bouteille dans des formats allant jusqu'à 10 ml et les flacons ouverts sont exclus des retours. Veuillez ne pas retourner les articles achetés au fabricant. Sont également exclus les articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou qui comportent des pièces manquantes pour des raisons qui ne peuvent être attribuées à notre erreur. Sont également exclus les articles retournés après 14 jours suivant la livraison. Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Après quelques jours, votre carte de crédit ou votre mode de paiement original sera automatiquement crédité. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit crédité. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement pour qu'un remboursement soit enregistré sur votre compte. Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à yourfumegmbh@gmail.com. Articles en solde (le cas échéant) Les remboursements ne peuvent être effectués que pour les articles à prix régulier. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas éligibles au remboursement. Échanges (le cas échéant) Les échanges ne seront accordés que pour les articles défectueux ou endommagés. Expédition Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Kaltenbergen 10, Hambourg, Hambourg, 22117, Allemagne. Vous devez payer les frais de port pour retourner votre article vous-même. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Le temps nécessaire pour que l'article échangé vous parvienne peut varier en fonction du pays dans lequel vous résidez. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article que vous avez retourné.