Instrucciones de devolución Derecho de devolución Puede devolver la mercancía recibida sin necesidad de justificación en un plazo de [14 días] (1) mediante la devolución de la mercancía. El plazo comienza a contar desde la recepción de estas instrucciones por escrito (p. ej., por carta, fax o correo electrónico), pero no antes de la recepción de la mercancía (2). Solo en el caso de mercancía que no pueda enviarse por paquete (p. ej., artículos voluminosos), también podrá comunicar la devolución mediante una solicitud de recogida por escrito. Para que el plazo se considere respetado, bastará con el envío oportuno de la mercancía o de la solicitud de recogida. En todo caso, la devolución se realizará por nuestra cuenta y bajo nuestra responsabilidad. La devolución o la solicitud de recogida deberá realizarse a: (3) (4) (5) Consecuencias de la devolución En caso de devolución válida, las prestaciones recibidas por ambas partes deberán revertirse y, en su caso, deberá entregarse la contraprestación de los beneficios obtenidos (p. ej., ventajas de uso). Si la mercancía se deteriora, podrá exigirse una compensación por la pérdida de valor. Esto no será exigible si el deterioro de la mercancía se debe exclusivamente a su examen, como el que le habría sido posible realizar en una tienda. Por lo demás, podrá evitar la obligación de compensar la pérdida de valor derivada de un deterioro causado por el uso de la mercancía conforme a su destino, absteniéndose de utilizarla como si fuera suya y de realizar cualquier acto que pueda menoscabar su valor. (6) Las obligaciones de reembolso deberán cumplirse en un plazo de 30 días. Para usted, el plazo comenzará a contar desde el envío de la mercancía o de la solicitud de recogida; para nosotros, desde su recepción.

DEVOLUCIONES

Nuestro derecho de devolución tiene un plazo de 14 días. Si su compra se realizó hace más de 14 días, lamentablemente no podemos ofrecerle ningún reembolso ni cambio. Para que su artículo pueda ser devuelto, debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. Además, el artículo debe encontrarse en su embalaje original. Algunos artículos están completamente excluidos de devolución. Los perfumes envasados en formatos de hasta 10 ml y los frascos abiertos no pueden devolverse. Por favor, no devuelva los artículos comprados al fabricante. También quedan excluidos los artículos que ya no se encuentran en su estado original, los que están dañados o a los que les falten piezas por motivos ajenos a nuestro error. Asimismo, quedan excluidos los artículos que se devuelvan después de transcurridos 14 días desde la entrega. Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos de la aprobación o denegación de su reembolso. Si su reembolso ha sido aprobado, se tramitará. Tras unos días, se realizará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o en el método de pago original. Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con su entidad emisora de tarjetas de crédito. Puede tardar algún tiempo en abonarse el reembolso. Después, póngase en contacto con su banco. Con frecuencia, el reembolso tarda un tiempo en registrarse en su cuenta. Si después de haber realizado todo esto sigue sin haber recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en yourfumegmbh@gmail.com. Artículos en oferta (si procede) El reembolso solo puede realizarse para artículos con precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta quedan excluidos del reembolso. Cambios (si procede) Solo se admiten cambios de artículos defectuosos o dañados. Envío Para devolver su producto, debe enviarlo a: Kaltenbergen 10, Hamburgo, Hamburgo, 22117, Alemania. Usted deberá asumir los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de dicho reembolso. El tiempo que tardará en recibir el artículo de cambio puede variar según el país en el que resida. Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, considere utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo que nos devuelva.